As empresas podem e devem, usar de sua influência no comportamento das pessoas, para promover atitudes positivas que resultam em consumidores satisfeitos e que vão defender sua marca para onde for.

É por causa de gestos assim que oRazões nasceu e nos mantém inspirados a continuar trabalhando para divulgar essas histórias lindas, como a da mãe da Leticia Vorcaro, diretora de arte dos canais SporTV.

Maria do Carmo Vorcaro é cadeirante e tem certa dificuldade em encontrar calçados.

Navegando na internet, ela gostou de um tênis e decidiu comprá-lo. Ele tinha um zíper e por isso, achou que ele seria mais fácil de usá-lo. Quando ela o recebeu, viu que ele apenas fazia parte do design do calçado, ou seja, era apenas decorativo.

Ela então devolveu o tênis à Arezzo , explicando sua dificuldade em usá-lo.

Para sua total surpresa, olha o que aconteceu: ela recebeu em casa uma versão do tênis ADAPTADA e PERSONALIZADA especialmente para ela! Ela então resolveu agradecer à marca pela gentileza:

“Minha mãe, Maria Do Carmo Vorcaro , é cadeirante e tem certa dificuldade em encontrar calçados. Comprou pela internet um tênis de zíper achando que seria de fácil uso, mas descobriu que era apenas um adereço. Devolveu à AREZZO explicando sua dificuldade em usá-lo. Não imaginava que receberia em casa a versão dele adaptada, personalizada especialmente para ela. Quanta gentileza da pessoa que a atendeu, conduziu todo o processo e a presenteou. Parabéns Arezzo, gostava dos sapatos, agora gosto da marca.”

Até o momento já foram mais de 160 mil reações, mais de 30 mil compartilhamentos e milhares de comentários elogiando a marca.

Maria do Carmo também publicou em seu Facebook seu agradecimento: Existe maior afeto do que esse? Comprei esse tenis e o devolvi, pois o zíper era ornamental, não abria! Hoje recebo-o de volta como presente! Giovana Vittorassi atendeu minha ligação, compreendeu porque eu o estava devolvendo e ainda mobilizou a equipe Arezzo, que o refez com o ziper funcional, de modo que eu conseguisse usá-lo! E ainda me presentearam com esse luxo! Muita muita gratidão por tanto carinho!

Ah, ela ainda marcou a pessoa que a atendeu, foi a Giovana Vitorassi, parabéns pela atitude.

Fica aqui o convite para as marcas serem mais gentis, podem ter certeza que esse é o caminho.

Foto de capa: Reprodução Facebook
Fonte: http://razoesparaacreditar.com

COMPARTILHAR
A Grande Arte De Ser Feliz

Para todos aqueles que desejam pintar, esculpir, desenhar, escrever o seu próprio caminho para a felicidade.


COMENTÁRIOS