Se há algo que devemos admitir sobre a atual crise do COVID-19, é que estamos testemunhando comportamentos de grande interesse psicológico. Um deles é, sem dúvida, a necessidade de armazenamento compulsivo, de comprar produtos e de deixar as prateleiras dos supermercados vazias. As pessoas compram papel higiênico em quantidades industriais, e muitos de nós se perguntam o porquê.
No início dessa pandemia, a grande maioria da população enfrentou a necessidade de comprar máscaras faciais e gel hidroalcoólico. A justificativa para essa conduta era lógica e compreensível: precisava ser protegida. Ansiamos por ter essa barreira defensiva contra a presença do vírus, uma prioridade que, como sabemos, ainda está muito presente.
Agora, que explicação podemos dar àqueles que entram desesperadamente em um estabelecimento comercial em busca de papel higiênico? Além disso, outra pergunta se abre: por que comprar tantas quantidades em uma única compra quando não há problemas de suprimento? Acumular este produto parece oferecer tranquilidade mental e emocional a quem o compra e armazena.
Por mais irônico que possa parecer, além das piadas e memes que vimos sobre isso, há várias explicações que precisamos saber. É uma realidade de grande impacto psicológico que atua como um termômetro do estado geral da população. Entenda:
Por que as pessoas compram papel higiênico? Estas são as explicações
Existe um fato inegável: o papel higiênico não é uma necessidade básica. Ou seja, não é a água ou um alimento que serve para garantir nossa sobrevivência; no entanto, nossa mente moderna considera essencial. Priorizamos a limpeza ou produtos de limpeza, como sabão, por exemplo .
Isso já é um fato interessante e está enraizado de alguma maneira, em um fator cultural e, especificamente, na cultura ocidental. Como curiosidade, a população chinesa não demonstrou esse comportamento. Ele não estava obcecado em adquirir papel higiênico compulsivamente. Eles sabiam que, se não houvesse papel higiênico, poderiam usar lenços de papel ou até papel de cozinha.
Mas o cérebro ocidental se comporta de maneira diferente em períodos de alarme. Então, vejamos quais explicações podemos dar a respeito de por que as pessoas compram papel higiênico compulsivamente.
Um nível mínimo de conforto que não queremos abandonar
Se vamos ficar várias semanas em casa, queremos fazê-lo com um nível mínimo de bem estar. Além do mais, se estivéssemos na circunstância de não podermos fazer compras, há vários produtos que não poderíamos desistir. O papel higiênico é um deles. Além disso, está na base da pirâmide de necessidades básicas.
Não é algo que irá nos nutrir, é verdade, mas tê-lo garante um mínimo senso de dignidade. É algo que não podemos desistir.
Comportamentos irracionais são contagiosos
Algo que sabemos bem do campo da psicologia do consumidor é que o comportamento da compra é amplamente impulsivo e irracional.
Basta ver como os outros realizam um comportamento de aquisição de um produto para que possamos nos interessar. Podemos não imitá-lo naquele exato momento, mas em algum momento, o faremos.
- As pessoas compram papel higiênico não apenas porque é um bem mínimo inalienável, mas porque vêem como os outros o adquirem em massa.
- As mídias sociais e a televisão mostram continuamente as pessoas com carrinhos cheios de papel higiênico. O efeito de contágio é imparável.
- Por outro lado, há outro fenômeno: as prateleiras deste produto são grandes, quando estão vazias, essa lacuna gera um impacto. Acima de tudo, gera um sentimento de falta e necessidade de comprar esse bem precioso.
Se as pessoas compram papel higiênico em massa, posso ficar sem esse produto
O fato de o volume de compras deste produto ser tão alto gera outro medo: a possibilidade de ficar sem ele. É o peixe que come a cauda e também alimenta outro medo: o da falta.
É muito possível que não tenhamos uma necessidade especial de acumular esse produto em casa, mas o simples fato de ver sua alta aquisição nos leva a pensar que, se não nos apressarmos em comprá-lo, ficaremos sem ele.
Em contextos incertos, as compras oferecem uma sensação de controle
Há outro fator não menos interessante do ponto de vista psicológico. Quando passamos por momentos difíceis, quando a incerteza , angústia ou inquietação nos rodeia , há um comportamento que nos dá uma sensação de controle: a compra.
Basta ter um bom suprimento de alimentos e alimentos básicos em casa. Porque com isso vemos nossas necessidades essenciais cobertas e o cérebro experimenta tranquilidade diante desse fato.
As pessoas compram papel higiênico porque não querem desistir desse produto, porque isso lhes dá um senso mínimo de dignidade que elas desejam manter.
Para concluir, além da ironia de que esse comportamento possa nos parecer, ele tem uma explicação, é compreensível e é apenas um efeito mais associado ao pânico. Não importa que não seja essencial para nossa sobrevivência, em momentos de crise, tê-la de perto gera uma sensação de normalidade, de controle.
Traduzido e adaptado por site La mente es maravillosa
